陈奕迅微博截图
5月26日下午,陈奕迅杭州演唱会再次延期,很多歌迷都表示十分遗憾。就在消息发布不久,杭州文旅部门及时发布了一份送给外地歌迷的“温暖礼包”—— 即日起至5月29日,为外地歌迷免费提供“杭州都市圈文旅卡”一张。凭此卡,可免费游览灵隐飞来峰、动物园、虎跑、岳庙等16个杭州核心景点(仅限本人使用),单次入园门票总价值达272元。
一次“不可抗力”的事件,让无数歌迷无法按时在演唱会现场听到陈奕迅一展歌喉,这确实是一件很遗憾的事。杭州市文广旅局说,意外也是生活的一部分,每一次等待都是为了更美丽的相遇。就像歌中所唱:“变幻人生是避无可避,却没人可驱使爱别离。”短暂的延迟,也是为了更好的出发,只有陈奕迅以更好的状态面对歌迷,才是真正的“不留遗憾”。
虽然演唱会延期,但惊喜和幸福,并没有“延期”,而是以另一种形式送到了歌迷们面前。一般来说,面对演唱会延期这种情况,主办方都会给予买票的歌迷相应的补偿方案,这事本质上是商业行为,和城市本身没什么关系。但这次,杭州却主动而为,为那些外地歌迷们“加了鸡腿”,这未尝不是一种担当与作为。
有时候,停下来可以看到更别致的风景。对于外地歌迷来说,如果已经来杭州了,不妨趁着这两天,好好感受一下杭州的美丽与韵味,去飞来峰登高望远,在城隍阁一览江湖豪情,这也别有一番滋味。而还没来杭州的外地歌迷,可以选择之后来看陈奕迅演唱会时,来一次 “杭州深度游”。总而言之,只要心中有美好,人生处处是惊喜。
而杭州文旅奉上的“暖心礼物”,也不乏深意。一张小小的旅游卡,却饱含杭州这座城市满满的心意与诚意,还有大大的格局。对外地歌迷的理解、尊重与爱护,也尽显其中。这一番真心真诚的操作,抚慰了外地歌迷们那一颗颗“受伤的心”,托举起的是他们那稳稳的幸福。更能意识到,杭州这座有温度有人情味的城市,所给予外地歌迷的所有温暖与关怀,也是“别致风景”的一部分。
这两年,各地文旅为了“揽客”,“花式”内卷层出不穷。对于如何给文旅“上大分”,真正接住泼天的富贵,当明白,有网感、接地气的营销,终究只是“面子”,只有想方设法为游客提供更高品质的公共服务,让游客切身感知到当地的“政通人和”“温暖与爱”,既能留住游客的人,更能留住游客的心,这才是“里子”。
未来,文旅的竞争,一定是谁站在游客的立场和角度,为游客考虑,给游客实惠,谁就能掌握主动权,成为真正的出圈者、胜利者。细节往往决定成败,尽可能让游客满意,这当是所有相关方不变的追求。游客脸上的笑容,就是衡量文旅工作的 “金标准”,是人世间一道美丽的风景线。
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